電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(xí)(2019.09.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1 針對應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品的每個子產(chǎn)品，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品實際發(fā)生費用情況，測算產(chǎn)品成本。應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品成本費用主要包括：（）。

2 在現(xiàn)場管理服務(wù)過程中遇到設(shè)備告警等異常情況，根據(jù)服務(wù)級別應(yīng)在（）分鐘內(nèi)以電子郵件、電話或短消息的方式通知客戶，客戶至少提供兩位聯(lián)系人的聯(lián)系方式。

3 主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件運行狀態(tài)的巡檢指標(biāo)包括（）。

4 在集中監(jiān)控服務(wù)包中，增強型相較基本型的區(qū)別主要表現(xiàn)為：異常通知時間減半；提供月度監(jiān)控分析報告和（）。

5.判斷題流量清洗服務(wù)，云堤承諾的響應(yīng)時長是30分鐘。

6.判斷題天翼對講QChat5.2平臺默認(rèn)的業(yè)務(wù)優(yōu)先級是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)于對講業(yè)務(wù)。

7.判斷題客戶設(shè)備維護(hù)中現(xiàn)場駐派服務(wù)服務(wù)1級與服務(wù)2級的主要區(qū)別在于是1級提供7×24小時服務(wù)與2級提供5×8小時服務(wù)。

8.判斷題天翼對講QCHAT5.2平臺的業(yè)務(wù)運營單位為中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成公司。

9 流量清洗服務(wù)，云堤承諾的響應(yīng)時長是（）分鐘。

10 應(yīng)急供電保障服務(wù)作為應(yīng)急備用電源，可最大限度地降低因停電造成的損失，主要適用于以下哪些行業(yè)和重要場合（）。