電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(2019.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 針對應急供電服務產(chǎn)品的每個子產(chǎn)品，根據(jù)服務產(chǎn)品實際發(fā)生費用情況，測算產(chǎn)品成本。應急供電服務產(chǎn)品成本費用主要包括：（）。

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2 應急供電保障服務作為應急備用電源，可最大限度地降低因停電造成的損失，主要適用于以下哪些行業(yè)和重要場合（）。

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3 中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品支持（）等多終端接入。

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4 截至目前為止，中國電信天翼對講用戶規(guī)模大概為（）。

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5 云堤流量壓制最大壓制時長為（）。

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6.判斷題客戶設備維護可以進一步延伸到電信有服務能力的其他設備，如配套線路線纜、動力空調(diào)設備、衛(wèi)星地面設備等。

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7.判斷題業(yè)務退訂流程中，若代維服務涉及欠費，則追繳費用，若沒有則需由客戶經(jīng)理在CRM錄入退訂內(nèi)容。

參考答案：正確

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8.判斷題各級政企客戶部門受理客戶的應急供電保障服務需求，前端客戶經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理負責客戶需求核實，開展應急供電業(yè)務洽談，后端產(chǎn)品維護經(jīng)理或客戶工程師現(xiàn)場勘查，如現(xiàn)場環(huán)境不具備供電條件，要求客戶整改。

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9 主機、存儲、網(wǎng)絡設備硬件運行狀態(tài)的巡檢指標包括（）。

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10 中國電信會易通（4G版）采用包月套餐模式5方包月（）元，其中免費外呼時長400分鐘。

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