電信客戶工程師(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.04.24)

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1 針對(duì)應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品的每個(gè)子產(chǎn)品，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品實(shí)際發(fā)生費(fèi)用情況，測(cè)算產(chǎn)品成本。應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品成本費(fèi)用主要包括：（）。

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2 應(yīng)急供電保障服務(wù)作為應(yīng)急備用電源，可最大限度地降低因停電造成的損失，主要適用于以下哪些行業(yè)和重要場(chǎng)合（）。

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3 中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）產(chǎn)品支持（）等多終端接入。

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4 截至目前為止，中國(guó)電信天翼對(duì)講用戶規(guī)模大概為（）。

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5 云堤流量壓制最大壓制時(shí)長(zhǎng)為（）。

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6.判斷題客戶設(shè)備維護(hù)可以進(jìn)一步延伸到電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備，如配套線路線纜、動(dòng)力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等。

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7.判斷題業(yè)務(wù)退訂流程中，若代維服務(wù)涉及欠費(fèi)，則追繳費(fèi)用，若沒(méi)有則需由客戶經(jīng)理在CRM錄入退訂內(nèi)容。

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8.判斷題各級(jí)政企客戶部門受理客戶的應(yīng)急供電保障服務(wù)需求，前端客戶經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶需求核實(shí)，開展應(yīng)急供電業(yè)務(wù)洽談，后端產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理或客戶工程師現(xiàn)場(chǎng)勘查，如現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不具備供電條件，要求客戶整改。

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9 主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)的巡檢指標(biāo)包括（）。

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10 中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）采用包月套餐模式5方包月（）元，其中免費(fèi)外呼時(shí)長(zhǎng)400分鐘。

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