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章節(jié)練習(xí)
電信客戶(hù)工程師(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.12.14)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
中國(guó)電信會(huì)易通(4G版)主要目標(biāo)客戶(hù)為:()。
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2
云堤服務(wù)熱線為()。
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3
云堤流量壓制最大壓制時(shí)長(zhǎng)為()。
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4
云堤合同簽約后,發(fā)起地客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該()個(gè)工作日內(nèi)在CRM系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)定單。
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5.判斷題
分析溯源是云堤向客戶(hù)提供的主要服務(wù)之一。
參考答案:
正確
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6.判斷題
客戶(hù)設(shè)備維護(hù)可以進(jìn)一步延伸到電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備,如配套線路線纜、動(dòng)力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等。
參考答案:
正確
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7
設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為()與()。
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8.判斷題
客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù),各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè),或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來(lái)進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。
參考答案:
正確
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9.判斷題
天翼對(duì)講用戶(hù)地址采用“用戶(hù)名@域名”格式。用戶(hù)地址的用戶(hù)名采用用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼,域名部分采用隱含的默認(rèn)值“ptt.189.cn”。如:18988338505@ptt.189.cn。
參考答案:
正確
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10.判斷題
客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理訂購(gòu)IDC代維產(chǎn)品,完成合同簽訂后,客戶(hù)經(jīng)理無(wú)需在CRM錄入訂單,施工人員可以直接先進(jìn)行設(shè)備接入、業(yè)務(wù)初始化等工作。業(yè)務(wù)變更流程中,客戶(hù)經(jīng)理將變更信息同步到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。
參考答案:
錯(cuò)誤
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