國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(客戶(hù)關(guān)系管理)章節(jié)練習(xí)(2020.03.07)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：內(nèi)部數(shù)據(jù)；外部數(shù)據(jù)
4.問(wèn)答題論述客戶(hù)互動(dòng)渠道的有效性。
參考答案：①員工的有效性
企業(yè)的人力資源實(shí)踐對(duì)客戶(hù)互動(dòng)的效果有重要的影響。具體而言，不論員工是否被授權(quán)實(shí)時(shí)地解決客戶(hù)問(wèn)題...
企業(yè)的人力資源實(shí)踐對(duì)客戶(hù)互動(dòng)的效果有重要的影響。具體而言，不論員工是否被授權(quán)實(shí)時(shí)地解決客戶(hù)問(wèn)題...
