單項(xiàng)選擇題在客戶滿意的縱向?qū)哟沃?，處于最高層次的是（?/strong>
A.物質(zhì)滿意
B.精神滿意
C.社會(huì)滿意
D.視覺滿意
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施層次中，處于最高層的是（）
A.公司遠(yuǎn)景和公司戰(zhàn)略
B.企業(yè)價(jià)值
C.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
D.企業(yè)文化
2.單項(xiàng)選擇題客戶滿意的最基礎(chǔ)層次是（）
A.精神滿意
B.物質(zhì)滿意
C.社會(huì)滿意
D.企業(yè)行為滿意
最新試題
客戶忠誠(chéng)是企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠(chéng)客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。（）
題型：判斷題
客戶識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容？
題型：?jiǎn)柎痤}
（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在常見的客戶接觸途徑中，（）是指利用電話、信函、電子郵件、微博、微信、客戶端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問題。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對(duì)原有企業(yè)的利益造成損失。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題