公路客運(yùn)站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.12.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 車輛慢點(diǎn)相當(dāng)于本線路正常計劃間隔的（）時，可采取“放車”的方法。

2 運(yùn)方的運(yùn)營車輛進(jìn)出車站限速（）。

3.問答題延誤費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是多少？

每輛次營運(yùn)班車每延誤5分鐘（不足5分鐘按5分鐘計算）收2元。

4.判斷題超過規(guī)定的，輕泡物品按體積每0.003立方米折合1千克的折算標(biāo)準(zhǔn)確定計費(fèi)重量。

5.問答題什么是發(fā)車正點(diǎn)率？

一項(xiàng)反映正班客車按班次時刻表在始發(fā)站正點(diǎn)發(fā)車的質(zhì)量指標(biāo)，是正點(diǎn)班次與總班次的百分比。

6.判斷題對客運(yùn)站場基礎(chǔ)設(shè)施、站場衛(wèi)生、站內(nèi)檢票、售票服務(wù)、站場管理的投訴，由客運(yùn)站按站紀(jì)站規(guī)處理。

7 車站日常受理的投訴主要有：（）。

8 下列屬于交運(yùn)商旅管家特色服務(wù)的是：（）。

9.問答題什么叫大型客車？

參考答案：大型客車是指核定坐位數(shù)在35座（或5噸）及以上的客車。

10 車輛的后視鏡應(yīng)保證看清車身左右外側(cè)（）m以內(nèi)的交通情況。