公路客運站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.11.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 保證乘客的（）是客運工作的基本職責(zé)。

2 （）級以上的客運站應(yīng)實施24小時監(jiān)控，確保站內(nèi)及停車場安全。

3 道路運輸管理機(jī)構(gòu)工作人員違反本規(guī)定，有下列（）情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

4.問答題旅客乘車應(yīng)遵守哪些規(guī)定？

參考答案：旅客乘車必須遵守下列規(guī)定：（1）自覺維護(hù)乘車秩序。服從站務(wù)及架、乘人員安排，愛護(hù)公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，講究文明禮貌。（...

5.問答題什么是行包正運率？

一項反映行包、郵件等正常運輸?shù)馁|(zhì)量指標(biāo)，是正運件數(shù)與發(fā)運總件數(shù)的百分比。

6.問答題微機(jī)調(diào)度的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？

參考答案：（1）熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站、票價。（2）做好開機(jī)前得例行檢查，上機(jī)操作擊鍵無誤準(zhǔn)確。（3）必須按...

7 道路旅客運輸“三化”是指服務(wù)過程程序化，（）和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

8 汽車客運服務(wù)員的職業(yè)道德包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、（）和身體素質(zhì)四個方面要求。

9 某汽車客運站六月份營運車輛日平均座位是5600座，其中加班二班，共90座，無缺班，實際旅客發(fā)送量89040人次，該汽車客運站六月份的旅客出站座位利用率是（）。

10.判斷題營運客車每天每班次發(fā)班前必須進(jìn)行安全例檢。