單項(xiàng)選擇題不屬于和平型客戶的特點(diǎn)的有（）
A.性格隨和
B.通常能夠理解、寬容對(duì)方
C.講話語速緩慢
D.以自我為中心
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1.多項(xiàng)選擇題客戶生命周期管理作用有哪些（）
A.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做適當(dāng)?shù)氖拢o客戶留下最好的感知
B.實(shí)現(xiàn)服務(wù)與銷售效能最大化
C.明白客戶管理的規(guī)律
D.避免打擾客戶
2.多項(xiàng)選擇題客戶生命周期貫穿全過程的客戶關(guān)懷內(nèi)容包括哪些（）
A.積分兌換
B.推薦高價(jià)值業(yè)務(wù)
C.國(guó)際漫游
D.俱樂部活動(dòng)
