物業(yè)服務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2019.10.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立專職綠化管理責(zé)任人，每天至少對公共綠化養(yǎng)護(hù)工作檢查一次。

2 關(guān)于服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升的關(guān)鍵，說法錯(cuò)誤的是（）

3 如果對他物權(quán)進(jìn)行分類，可將他物權(quán)區(qū)分為（）

4 在職場會面交談中，注視時(shí)間正確的為（）

5 如客戶使用樣板房物品時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行規(guī)勸。（）

6 不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是（）

7 在遇到業(yè)主事情，涉及部門內(nèi)部溝通時(shí)，采取措施不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

8.判斷題為保證放行速度，客戶搬運(yùn)大件物品時(shí)，僅需口頭說明情況，無需出示放行條。

9 嚴(yán)重影響業(yè)戶出行安全、生活起居的引起業(yè)主強(qiáng)烈投訴的公共維修的跟進(jìn)，由（）負(fù)責(zé)。

10 巡邏崗遇到業(yè)戶投訴工程問題是，應(yīng)該（）