物業(yè)服務禮儀單項選擇題每日一練(2020.06.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 讓員工把精力放在為業(yè)主提供服務上來，需要盡可能改善工作環(huán)境，下列不屬于改善工作環(huán)境的舉措是（）

2 以律師函或附帶明確索償要求的投訴函件屬于（）

3 為了讓一線員工快樂起來，下列舉措無關(guān)的是（）

4 公共維修操作要求的“四查”是指哪些內(nèi)容，下列不正確的是（）

5 講規(guī)范就是要求“內(nèi)部管控講規(guī)范，對外服務重靈活，按照‘（）’原則，應對服務過程中的規(guī)范沖突?！?/a>