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物業(yè)服務(wù)禮儀填空題每日一練(2020.06.04)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
公司工作人員因工作需要調(diào)閱業(yè)主檔案,需要()批準(zhǔn),并登記。
參考答案:
物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人
2.填空題
區(qū)域客戶(hù)主任對(duì)責(zé)任區(qū)域重點(diǎn)部位每天巡查一次,每周對(duì)責(zé)任區(qū)域全面巡查一次。重點(diǎn)部位包括但不限于:1、()2、()3、()4、()
參考答案:
樓宇首層大堂;正在進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)的業(yè)主單元及所在樓層;正在進(jìn)行維修作業(yè)或裝修施工的公共區(qū)域;室外主要休閑設(shè)施、場(chǎng)所
3.填空題
()是物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)窗口,是接待業(yè)戶(hù)的最重要場(chǎng)所,代表著物業(yè)服務(wù)中心形象。
參考答案:
客服前臺(tái)
4.填空題
客服前臺(tái)接到“一類(lèi)投訴”后,必須立即通知和派單給客服部負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)交()處理。
參考答案:
服務(wù)中心負(fù)責(zé)人
5.填空題
前臺(tái)的工作記錄有()和()
參考答案:
《前臺(tái)受理工作登記表》;《前臺(tái)值班工作記錄表》