酒店餐飲管理前廳接待考試章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 利用百度百科發(fā)布的詞條會在短時間內(nèi)在百度搜索引擎中（）。

2.問答題如何為客人辦理叫早服務？

1.及時準確記錄叫早時間及房間號碼。
2.再次與客人確認叫早時間。
3.做好記錄并及時輸入電腦系統(tǒng)。

3 詢問接待人員要收集（），積累知識，隨時準備回答客人所提的各種問題。

4 換房流程（）

5 社會信息采集系統(tǒng)的“房間管理”登記完成后（）。

6.問答題IDD的概念？

參考答案：（1）是指INTERNATIONALDIRECTDIAL的縮寫，意思是：直撥國際長途電話；
（2）IDD與普通...

7 修理房的PMS操作記錄應與（）相符。

8.填空題寓客帳轉(zhuǎn)帳一覽表中每次房間與房間之間的轉(zhuǎn)帳都必須有客人簽字的（）。

參考答案：同意轉(zhuǎn)賬單&同意轉(zhuǎn)帳單

9.填空題交通銀行錦江之星聯(lián)名卡發(fā)行時間是2008年（）月。

10 PMS系統(tǒng)房態(tài)界面中綠色方格表示（）房態(tài)？