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酒店餐飲管理前廳接待考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.05.27)

單項(xiàng)選擇題
飯店（）應(yīng)設(shè)在能夠觀察整個前廳客人進(jìn)出及活動的顯眼處。
A.前廳接待
B.客房接待
C.行李服務(wù)
D.銷售部
單項(xiàng)選擇題
PMS系統(tǒng)中查看房態(tài)圖快捷鍵（）
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)中心接待員領(lǐng)用早餐券，需財務(wù)人員在場情況下用本人密碼將領(lǐng)用數(shù)輸入PMS系統(tǒng)，并打印出（）的個人早餐券余額表，在領(lǐng)用數(shù)量處簽字確認(rèn)。
A.自己
B.實(shí)際領(lǐng)用
C.當(dāng)天
單項(xiàng)選擇題
PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中，使用（）表示不可用房。
A.紅色
B.紫色
C.藍(lán)色
單項(xiàng)選擇題
連鎖店根據(jù)CRM系統(tǒng)的各種分析與評估體系，可以及時發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題，有針對性的開展各類（）。
A.整改和培訓(xùn)活動
B.營銷和服務(wù)活動
C.跟蹤和評估活動