電力職工應知應會知識優(yōu)質(zhì)服務章節(jié)練習(2019.05.08)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
應該說：勞駕！請您介紹一下電表損壞（丟失）情況好嗎？
參考答案：（1）上崗工作時，必須統(tǒng)一著裝，并佩戴工號牌。
（2）保持儀容儀表美觀大方，不得濃妝艷抹，不得敞懷、將長褲卷起... 參考答案：
關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會。
參考答案：很抱歉，屋內(nèi)設(shè)備不屬于我們管轄范圍，請您找產(chǎn)權(quán)部門處理。 參考答案：需要客戶填寫業(yè)務登記表時，客戶服務人員應雙手將表格遞給客戶，并提示客戶參照書寫示范樣本填寫，并對填好的登記表認真審核。如... 參考答案：
應上前攙扶，代辦填表等事宜，并請客戶留下聯(lián)系地址和電話，以便上門服務。對聽力不好的老年人，聲音適當提高，語速放慢。
參考答案：
投訴在5天內(nèi)、舉報在10天內(nèi)答復。
參考答案：（1）低壓電力客戶最長不超過10天；
（2）高壓單電源客戶最長不超過1個月；
（3）高壓雙電源客戶最... 參考答案：（1）不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電。
（2）不準自立收費項目、擅自更改收費標準。
（3）不準為客戶...
