當接待人員所辦業(yè)務一時難以答復需請示領導時，應該怎么說？

客戶服務人員常用的歡迎語包括哪些？歡迎語的使用范圍包括哪些？

客戶服務人員與客戶會話時用語有什么要求？

工作人員接故障報修電話時應該怎樣說？

客戶服務人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？

當用戶交款時應該唱收唱付，一般應怎樣說？

當工作人員在驗收工作中發(fā)現(xiàn)問題時應該怎樣說？

當我們的服務人員收驗電表時該怎樣說？

當服務人員受到客戶批評時，應該怎樣說來表示你在虛心接受批評？

當客戶電表損壞或丟失時，你作為工作人員應該怎樣說？