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問答題

【簡答題】為客戶遞接表格應(yīng)注意哪些問題？

答案：需要客戶填寫業(yè)務(wù)登記表時(shí)，客戶服務(wù)人員應(yīng)雙手將表格遞給客戶，并提示客戶參照書寫示范樣本填寫，并對填好的登記表認(rèn)真審核。如...

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【簡答題】服務(wù)人員走路時(shí)有哪些要求？

答案：

步伐有力、步幅適當(dāng)、節(jié)奏適宜。

【簡答題】客戶服務(wù)人員工作時(shí)如何保持良好站姿？

答案：抬頭、停胸、收腹、雙手下垂臵于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂，雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。與客戶站立會談時(shí)，保持兩人相距8...

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