請(qǐng)托語包括哪些內(nèi)容？請(qǐng)托語的使用范圍包括哪些？

客戶要求修理內(nèi)線時(shí)，我們的工作人員應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)用戶交款時(shí)應(yīng)該唱收唱付，一般應(yīng)怎樣說？

當(dāng)客戶電表損壞后，電話預(yù)約驗(yàn)表時(shí)，應(yīng)該怎樣說？

客戶報(bào)錯(cuò)地址未見去人修理，又來電話時(shí)，我們應(yīng)該怎樣解釋呢？

客人參觀檢查工作向我們咨詢問題，我們應(yīng)該怎樣回答？

與客戶交談時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

發(fā)現(xiàn)用戶違章竊電時(shí)，作為工作人員你該怎樣說？

當(dāng)客戶所辦業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí)，服務(wù)人員該怎樣說？

當(dāng)接待人員所辦業(yè)務(wù)一時(shí)難以答復(fù)需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該怎么說？