公路客運站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）督促各班組、各崗位搞好各自衛(wèi)生區(qū)得衛(wèi)生情況和下班前的各項收尾工作；（2）督促各班組開好班后會，搞好服務(wù)競賽評比工作...
參考答案：客票是旅客乘車的憑證，身高超過1.40米得兒童及成人購票全價；身高1.10米至1.40米的兒童購買兒童票。殘疾軍人乘車憑...
參考答案：

旅客意見處理率達到98%以上。

參考答案：

大型車每輛次每日30元，中型及中型以下車每輛次每日20元。

參考答案：⑴指揮待檢車輛進入指定位置；
⑵查看運輸證和車輛二級維護記錄；
⑶聽取駕駛員對車輛使用和日常維護情況...
參考答案：（1）應(yīng)知服務(wù)員崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容；（2）應(yīng)知營運區(qū)域內(nèi)的情況；（3）應(yīng)知危險品、禁運品種類；（4）應(yīng)知不能作為行包托...
參考答案：

高級客車指舒適性高，密封性好，具有高級可調(diào)軟坐椅，裝有雙空調(diào)、音響等設(shè)備。最高車速大于或等于100千米/小時。

參考答案：⑴發(fā)覺站以最近一次班車將旅客運至原車票指定的車站；
⑵旅客留在車上的自理行包和攜帶品如有損壞、滅失，由責(zé)任方賠...