服務(wù)顧問(wèn)考試服務(wù)顧問(wèn)綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

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1 服務(wù)顧問(wèn)是經(jīng)銷商的服務(wù)窗口，其主要的作用是什么？（）

2 提供客戶信息并交車(chē)時(shí)，不宜：（）

3 經(jīng)銷商通常在售后服務(wù)時(shí)為客人提供一些免費(fèi)的可以增加附加值的服務(wù)。以下哪項(xiàng)是屬于這種“免費(fèi)服務(wù)”的范疇？（）

4 關(guān)于準(zhǔn)確報(bào)價(jià)的說(shuō)法，有誤的是：（）

5 一汽大眾捷達(dá)車(chē)型發(fā)動(dòng)機(jī)更換機(jī)油保養(yǎng)間隔里程是：（）

6 有一家汽車(chē)公司在某地設(shè)置多家4S專營(yíng)店，這種分銷渠道系統(tǒng)屬于（）。

7 針對(duì)權(quán)威型的銷售流程（）

8 車(chē)身前部突出點(diǎn)向前輪引得切線與地面間的夾角指的是（）

9 當(dāng)服務(wù)專員被告知汽車(chē)修好了，應(yīng)進(jìn)行下列哪一項(xiàng)工作（）

10 完整的維修合同上會(huì)有哪些人的簽字：（）