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每日一練
章節(jié)練習(xí)
服務(wù)顧問考試服務(wù)顧問綜合練習(xí)填空題每日一練(2019.04.29)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
劣質(zhì)汽油含有大量的()成份與炭成分,如果使用會(huì)導(dǎo)致汽車汽油泵過濾器、()、()腐蝕、堵塞和發(fā)動(dòng)機(jī)加速功能()等一系列的問題。
參考答案:
硫磺;噴油嘴;火花塞;減弱
2.填空題
業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個(gè)部分:()和()。
參考答案:
迎接客戶送修;恭送客戶出廠
3.填空題
互動(dòng)式問診是讓客戶、()和()在一起,以便共同確認(rèn)(),決定()。
參考答案:
車輛;服務(wù)顧問;車輛狀況;維修項(xiàng)目
4.填空題
經(jīng)銷商采用()形式通過DMS反映質(zhì)量問題;經(jīng)銷商之間通過()系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)交流。
參考答案:
QIR;hotline
5.填空題
安全氣囊的展開取決()。
參考答案:
于碰撞程度、角度、速度及沖擊點(diǎn)