A.處理顧客抱怨,管理顧客檔案 B.利用專業(yè)技能處理顧客抱怨,提高顧客滿意度 C.按照標(biāo)準(zhǔn)流程接待顧客,展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)形象 D.利用專業(yè)技能提高顧客滿意度,增加服務(wù)收益 E.認(rèn)真檢查每一輛竣工車輛,確保一次修復(fù)率