單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問是經(jīng)銷商的服務(wù)窗口,其主要的作用是什么?()

A.處理顧客抱怨,管理顧客檔案
B.利用專業(yè)技能處理顧客抱怨,提高顧客滿意度
C.按照標(biāo)準(zhǔn)流程接待顧客,展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)形象
D.利用專業(yè)技能提高顧客滿意度,增加服務(wù)收益
E.認(rèn)真檢查每一輛竣工車輛,確保一次修復(fù)率

題目列表

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問答題

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