電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)電信產(chǎn)品策略章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)

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1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述電信產(chǎn)品無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特性。

參考答案：電信產(chǎn)品無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特性是指電信產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。電信產(chǎn)品與服務(wù)在交易完成后便消失了，...

2 下列哪種方法是產(chǎn)品線延伸策略中常用的做法（）

3 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略包括拓展和加強(qiáng)產(chǎn)品組合哪兩個(gè)方面（）

4 在市場(chǎng)試銷(xiāo)階段所要注意的問(wèn)題包括（）

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述品牌知名度的層級(jí)，并對(duì)每個(gè)層級(jí)進(jìn)行展開(kāi)說(shuō)明。

參考答案：品牌知名度一般分為四個(gè)層次：無(wú)知名度、提示知名度、未提示知名度和第一提及知名度。
其中無(wú)知名度，是指消費(fèi)者對(duì)品...

6.問(wèn)答題簡(jiǎn)述電信產(chǎn)品的復(fù)雜性特點(diǎn)。

參考答案：電信產(chǎn)品的復(fù)雜性一方面表現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量高，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)；另一方面是其傳遞的復(fù)雜性。電信產(chǎn)品的復(fù)雜性使顧客對(duì)電信企業(yè)的信用...

7.問(wèn)答題簡(jiǎn)述電信產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的同一性特點(diǎn)。

參考答案：電信產(chǎn)品的提供過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行的，電信企業(yè)提供服務(wù)的過(guò)程，也就是顧客的消費(fèi)過(guò)程，二者在時(shí)間上存在不可分離性。電信...

8 電信企業(yè)所進(jìn)行的售前、售后、售中服務(wù)以及延伸服務(wù)、通信保證等都屬于電信業(yè)務(wù)的（）。

9 縮減產(chǎn)品組合策略指電信企業(yè)從產(chǎn)品組合中剔除哪些獲利少的（）。

10.問(wèn)答題簡(jiǎn)述革新產(chǎn)品具有的特點(diǎn)。

1.是與科學(xué)技術(shù)進(jìn)步有密切聯(lián)系；
2.是市場(chǎng)并及速度比全新產(chǎn)品要快得多，并且成功率也較高。