單項選擇題電信企業(yè)所進(jìn)行的售前、售后、售中服務(wù)以及延伸服務(wù)、通信保證等都屬于電信業(yè)務(wù)的()。
A.核心產(chǎn)品
B.附加產(chǎn)品
C.形式產(chǎn)品
D.有形產(chǎn)品
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1.單項選擇題體現(xiàn)電信企業(yè)最基本功能的就是電信企業(yè)的()產(chǎn)品,它也是電信企業(yè)為市場所接受的關(guān)鍵。
A.核心
B.附加
C.形式
D.有形
2.單項選擇題電信產(chǎn)品的()特征決定消費(fèi)者購買電信產(chǎn)品前,不能以對待其它產(chǎn)品的辦法去觸摸、嘗試、嗅覺、聆聽等去判斷其質(zhì)量的優(yōu)劣。
A.無形性
B.可復(fù)制性
C.不可感知性
D.復(fù)雜性
3.單項選擇題電信產(chǎn)品的()使顧客對電信企業(yè)的信用和電信產(chǎn)品使用的便利性提出了很高的期望。
A.單一性
B.復(fù)雜性
C.同一性
D.無形性
4.單項選擇題電信服務(wù)不是看得見、摸得著的有形物品,而是一種()過程。
A.生產(chǎn)
B.銷售
C.行為
D.購買
5.單項選擇題電信產(chǎn)品的()也為加速電信產(chǎn)品的生產(chǎn)、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模提出了難題。
A.不可分割性
B.不可感知性
C.不可預(yù)測性
D.不可儲存性
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簡述電信產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上的同一性特點(diǎn)。
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簡述開發(fā)電信新產(chǎn)品的程序。
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簡述電信產(chǎn)品的不可感知性特點(diǎn)。
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簡述產(chǎn)品具有的三個基本屬性。
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下列哪些是屬于開發(fā)電信新產(chǎn)品工作時,必須遵循的基本原則()
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