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電信企業(yè)所進行的售前、售后、售中服務(wù)以及延伸服務(wù)、通信保證等都屬于電信業(yè)務(wù)的()。
A.核心產(chǎn)品
B.附加產(chǎn)品
C.形式產(chǎn)品
D.有形產(chǎn)品
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單項選擇題
體現(xiàn)電信企業(yè)最基本功能的就是電信企業(yè)的()產(chǎn)品,它也是電信企業(yè)為市場所接受的關(guān)鍵。
A.核心
B.附加
C.形式
D.有形
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單項選擇題
電信產(chǎn)品的()特征決定消費者購買電信產(chǎn)品前,不能以對待其它產(chǎn)品的辦法去觸摸、嘗試、嗅覺、聆聽等去判斷其質(zhì)量的優(yōu)劣。
A.無形性
B.可復(fù)制性
C.不可感知性
D.復(fù)雜性
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