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問答題
【簡答題】簡述電信產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的同一性特點(diǎn)。
答案：
電信產(chǎn)品的提供過程與消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的，電信企業(yè)提供服務(wù)的過程，也就是顧客的消費(fèi)過程，二者在時(shí)間上存在不可分離性。電信...
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問答題
【簡答題】簡述電信產(chǎn)品的復(fù)雜性特點(diǎn)。
答案：
電信產(chǎn)品的復(fù)雜性一方面表現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量高，專業(yè)性強(qiáng)；另一方面是其傳遞的復(fù)雜性。電信產(chǎn)品的復(fù)雜性使顧客對(duì)電信企業(yè)的信用...
問答題
【簡答題】簡述電信產(chǎn)品的不可感知性特點(diǎn)。
答案：
電信服務(wù)不是看得見、摸得著有形物品，而是一種行為過程，因此具有不可感知的特性。電信產(chǎn)品的不可感知性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一...
