通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2019.03.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)重大升級文檔要求，（）要錄入技術(shù)支援管理系統(tǒng)。測試計劃要根據(jù)現(xiàn)場信息﹑測試環(huán)境綜合因素來制作，項目組內(nèi)部審核；必要時組織相關(guān)專家審核測試計劃。

2 任職資格中基本資格要求包含（）。

3.問答題開箱驗貨應(yīng)注意什么？

參考答案：開箱驗貨工程督導(dǎo)（或工程督導(dǎo)指定的工程師）和用戶代表共同參與。根據(jù)合同中的配置清單查驗貨物是否完整、正確并滿足工程需要。...

4.問答題在什么系統(tǒng)中可以提出重大升級申請？由何人審批？重大升級的升級方案什么時候編寫？由誰來編寫？

參考答案：在“技術(shù)支援管理系統(tǒng)”的“需求與建議”中可以提出重大升級申請；由產(chǎn)品線技...

5.問答題用戶對設(shè)備驗收中的哪些問題比較關(guān)心？

參考答案：大話務(wù)量測試，計費功能，長時間通話不斷話，電源穩(wěn)定性，各產(chǎn)品指標(biāo)，穩(wěn)定性。

6.問答題計費確認(rèn)書包括哪些部分？分別應(yīng)如何操作？

參考答案：格式轉(zhuǎn)換計費數(shù)據(jù)確認(rèn)報告，脫機計費數(shù)據(jù)確認(rèn)報告，主機計費數(shù)據(jù)確認(rèn)報告；在新建、升級、改造，擴容、加載模塊和其他服務(wù)操作過...

7.問答題某局在升級失敗后按時倒回，經(jīng)測試證實業(yè)務(wù)正常，這需不需要做重大事故通報處理？

需要，對于升級失敗一律做為重大事故通報。

8 技術(shù)支持中存在用戶設(shè)備遺留問題時應(yīng)在（）和（）中記錄，作為待處理的問題。

9.問答題工程施工不屬于技術(shù)支持業(yè)務(wù)，因此工程過程中沒有重大事故。這種說法對不對？

參考答案：錯。重大事故包含工程施工及試驗局過程中產(chǎn)生的重大事故。

10.問答題重大問題問題責(zé)任人在指導(dǎo)用戶或現(xiàn)場處理問題時有哪些注意事項？

參考答案：1）注意讓用戶先做必要的備份、防范措施，例如先將數(shù)據(jù)備份、主機話單取完等；
2）現(xiàn)場處理時，維護(hù)工程師要注意對...