維修后的觀察及客戶的回訪意義何在？

數(shù)據(jù)采集是誰的職責(zé)？應(yīng)在何時進行？

用戶對您的技術(shù)水平有懷疑時應(yīng)怎樣處理？

到達事故現(xiàn)場應(yīng)先拜訪誰？目的是什么？

什么叫問題閉環(huán)？為什么要在維修后及時閉環(huán)？

如果在重大工程進行過程中需要更換項目經(jīng)理，應(yīng)如何操作？

區(qū)域集中受理中心的職責(zé)是什么？

完工后必須要求用戶簽字蓋章的報告有哪些？

工程后是否有必要再次到用戶那里拜訪？意義何在？

《驗收手冊》應(yīng)怎樣使用？