中級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.09.20)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題常用清潔器具有哪些？
參考答案：
掃把、畚斗、拖把、吸塵器、百潔布、抹布、橡膠手套、清潔籃、玻璃清潔器、油灰刀、工作車等。
2.問(wèn)答題服務(wù)中基本禮貌用語(yǔ)是什么？
參考答案：
請(qǐng)、您好、謝謝您、對(duì)不起、再見(jiàn)
3.問(wèn)答題如果訪客想到工作間打電話，怎么辦？
參考答案：工作間電話供飯店內(nèi)部工作使用，應(yīng)婉言拒絕；
若訪客需要與住客聯(lián)系，待問(wèn)明情況后，可由服務(wù)員打電...
若訪客需要與住客聯(lián)系，待問(wèn)明情況后，可由服務(wù)員打電...
