電信客戶工程師(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.08.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶設(shè)備維護(hù)故障處理服務(wù)中提供7×24小時(shí)服務(wù)；6小時(shí)內(nèi)完成故障處理；故障處理完畢24小時(shí)內(nèi)提交《故障處理報(bào)告》屬于（）級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2 設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為（）與（）。

3 中國電信會(huì)易通（4G版）產(chǎn)品的用戶在組織會(huì)議時(shí)需要哪些步驟？（）

4 系統(tǒng)健康性巡查服務(wù)的主要方面是（）。

5.判斷題中國電信會(huì)易通（4G版）每路視頻支持720P高清。

6.判斷題云堤流量壓制能通過微信操作。

7 在應(yīng)急供電的服務(wù)保障過程中，應(yīng)保存（）相關(guān)的服務(wù)記錄，并及時(shí)與客戶交付確認(rèn)。

8.判斷題客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。

9 標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對(duì)客戶的系統(tǒng)安裝與升級(jí)履約時(shí)間為（）。

10 中國電信會(huì)易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。