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服務顧問考試服務顧問綜合練習章節(jié)練習(2018.03.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營業(yè)推廣的形式包括（）

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2.填空題互動式問診是讓客戶、（）和（）在一起，以便共同確認（），決定（）。

參考答案：車輛；服務顧問；車輛狀況；維修項目

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3 預檢時應該注意（）

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4 當前，國內(nèi)區(qū)分小排量車型的排量分界點是：（）

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5 信號及標志用燈有（）

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6 屬于機動車基本險的險種有：（）

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7 服務顧問是經(jīng)銷商的服務窗口，其主要的作用是什么？（）

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8 維修前，誰與用戶一起試車？（）

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9 根據(jù)消費者購買動機，以追求汽車的實用價值為主要目的，注重實惠和實際原則，強調(diào)汽車的效用和質(zhì)量，屬于（）動機

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10 在品牌歸屬中，上海大眾、東風日產(chǎn)屬于（）

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