服務(wù)顧問考試服務(wù)顧問綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營業(yè)推廣的形式包括（）

2.填空題互動式問診是讓客戶、（）和（）在一起，以便共同確認(rèn)（），決定（）。

參考答案：車輛；服務(wù)顧問；車輛狀況；維修項(xiàng)目

3 預(yù)檢時(shí)應(yīng)該注意（）

4 當(dāng)前，國內(nèi)區(qū)分小排量車型的排量分界點(diǎn)是：（）

5 信號及標(biāo)志用燈有（）

6 屬于機(jī)動車基本險(xiǎn)的險(xiǎn)種有：（）

7 服務(wù)顧問是經(jīng)銷商的服務(wù)窗口，其主要的作用是什么？（）

8 維修前，誰與用戶一起試車？（）

9 根據(jù)消費(fèi)者購買動機(jī)，以追求汽車的實(shí)用價(jià)值為主要目的，注重實(shí)惠和實(shí)際原則，強(qiáng)調(diào)汽車的效用和質(zhì)量，屬于（）動機(jī)

10 在品牌歸屬中，上海大眾、東風(fēng)日產(chǎn)屬于（）