電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷知識(shí)電信市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)行為章節(jié)練習(xí)(2018.02.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：客戶總成本是指客戶購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。
參考答案：是指生產(chǎn)或銷售同樣或同類產(chǎn)品的公司整體之間的競(jìng)爭(zhēng)者。例如，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)衛(wèi)通和鐵通作為國(guó)內(nèi)...