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電信業(yè)務(wù)營銷知識電信市場環(huán)境與市場行為問答題每日一練(2019.03.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是行業(yè)內(nèi)競爭？并請舉例說明。

參考答案：是指生產(chǎn)或銷售同樣或同類產(chǎn)品的公司整體之間的競爭者。例如，中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國衛(wèi)通和鐵通作為國內(nèi)...

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2.問答題影響電信消費者購買的社會文化因素中，相關(guān)群體的定義及主要表現(xiàn)形式是什么？

參考答案：相關(guān)群體是指對個人的態(tài)度、意見偏好和行為有直接或間接的群體。
相關(guān)群體有3種形式：
一是主要團體，包...

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3.問答題什么是客戶總價值？

參考答案：客戶總成本是指客戶為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等，一般將客戶總成本*區(qū)分為貨幣成本、...

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4.問答題具備好勝動機的客戶購買通信產(chǎn)品時的有何特點？

參考答案：這是出于人類本能的競爭心理，而在通信消費者中表現(xiàn)出來的不甘落后、爭強好勝的心理動機。這種客戶購買行為往往不是由于急切的實...

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5.問答題請簡述購買行為的定義是什么？

參考答案：消費者為個人和家庭生活需要而購買商品和勞務(wù)的行為，稱為購買行為。

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