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服務(wù)顧問(wèn)考試服務(wù)顧問(wèn)綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.14)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
顧客從服務(wù)過(guò)程中所感受到的服務(wù)質(zhì)量,稱之為()
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2
()是由顧客看待產(chǎn)品的方式?jīng)Q定的。
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3
下列關(guān)于―優(yōu)質(zhì)服務(wù)的說(shuō)法中,正確的是哪一項(xiàng)?()
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4
下面選項(xiàng)中燃料供給系的組成()
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5
預(yù)檢時(shí)應(yīng)該注意()
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6
關(guān)于二次空氣噴射系統(tǒng)下列說(shuō)法正確的是?()
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7
某汽車公司,當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí),定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低,在銷售的第一年他們可能獲利很小,但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng),第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是()定價(jià)策略。
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8
營(yíng)業(yè)推廣的形式包括()
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9
影響消費(fèi)者購(gòu)買行為決策的不同角色,一般分為()
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10
汽車的車身安全控制包括()
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