電信業(yè)務營銷知識電信目標市場戰(zhàn)略章節(jié)練習(2017.12.24)

（1）顧客對電信產(chǎn)品的需求存在差異；
（2）電信企業(yè)的資源有限，不可能滿足各種顧客的所有需求。

（1）詢問法；
（2）觀察法；
（3）實驗法；
（4）抽樣調(diào)查法。

明確潛在的競爭優(yōu)勢、選擇相對的競爭優(yōu)勢、顯示獨特的競爭優(yōu)勢。