單項選擇題裝維人員（）剔光頭，但作業(yè)過程中必須正確佩帶安全帽。
A、不得
B、可以
C、天氣炎熱時可以
D、根據(jù)個人喜好可以
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1.單項選擇題裝維服務(wù)形象“三統(tǒng)一”是指（）、統(tǒng)一器具儀表、統(tǒng)一語言規(guī)范。
A、統(tǒng)一服務(wù)儀態(tài)
B、統(tǒng)一流程
C、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
D、統(tǒng)一身份
2.單項選擇題主要起到保護客戶物品不被裝維作業(yè)器具刮、擦、磕、碰等意外損壞，同時集中放置裝維作業(yè)工具避免遺漏的是（）。
A、抹布
B、墊布
C、垃圾袋
D、工具包
3.單項選擇題在裝維作業(yè)時，裝維人員應(yīng)及時用（）清理作業(yè)臺面和裝維過程中產(chǎn)生的各類廢棄物。
A、手
B、墊布
C、抹布
D、紙巾
4.單項選擇題在與客戶接觸過程中，裝維人員應(yīng)（）良好的洽談氛圍。
A、主動營造
B、小心營造
C、視情況再營造
D、無需營造
5.單項選擇題在客戶家裝機時，（）破壞其他運營商的網(wǎng)線。
A、不能
B、可以
C、影響裝機時可以
D、不被發(fā)現(xiàn)的情況下可以
最新試題
裝維人員在使用規(guī)范服務(wù)用語時應(yīng)注意（）問題。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中常用的“十字”禮貌用語包括（）、再見。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中與客戶交談時應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項選擇題
裝維人員在服務(wù)過程中不得出現(xiàn)下列（）行為。
題型：多項選擇題
下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。
題型：多項選擇題
裝維人員的頭發(fā)應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在入座時應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝維人員臨走時遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
題型：多項選擇題
裝機作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后，裝維人員應(yīng)分別填寫（）單據(jù)。
題型：多項選擇題
裝維作業(yè)結(jié)束后，裝維人員應(yīng)（）。
題型：多項選擇題