單項選擇題話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。

A.積極熱情
B.樸實大方
C.簡潔明了
D.語言流暢


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題話務員作為電話的撥出者，應在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內容和慎選通話時間。

A.備好自我介紹
B.備好客戶資料
C.備好電話號碼
D.備好通話提綱

2.單項選擇題（）是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。

A.客戶滿意
B.客戶滿意度
C.客戶精神滿意
D.客戶視覺滿意

3.單項選擇題"入網費"的英語說法是（）。

A.Registration charge
B.Monthly service charge
C.Check call bill
D.Pay off the charge

4.單項選擇題話務員請對方稍候的用語，不恰當?shù)倪x項是（）。

A.Just a moment，please.
B.Would you hold the line，please？
C.Let’s keep in touch，please.
D.Don’t hang up，please.