平均房價ADR的計算公式是（）

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。