單項(xiàng)選擇題酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
A.臨時(shí)類預(yù)訂
B.確認(rèn)類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.口頭類預(yù)訂
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2.多項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
A.服務(wù)質(zhì)量管理的策劃準(zhǔn)備
B.編寫質(zhì)量管理體系文件
C.質(zhì)量管理體系的實(shí)施
D.質(zhì)量管理體系的修改
3.多項(xiàng)選擇題前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
A.服務(wù)理念
B.管理知識(shí)
C.勞動(dòng)操作技能
D.員工特別需求
4.多項(xiàng)選擇題通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
A.滿足員工知情權(quán)
B.提高員工參與管理的積極性
C.激發(fā)員工工作中的創(chuàng)造熱情
D.提高員工工作技能
5.多項(xiàng)選擇題酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
A.統(tǒng)一思想
B.端正認(rèn)識(shí)
C.培訓(xùn)提高
D.開發(fā)員工潛能
最新試題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項(xiàng)選擇題