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單項(xiàng)選擇題

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

A.客人網(wǎng)名
B.客人觀稱
C.客人姓名
D.客人外號

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單項(xiàng)選擇題

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

A.注重信息收集的范圍，只收集喜好信息，不收集隱私數(shù)據(jù)
B.確保只應(yīng)用于在服務(wù)過程中，不傳播、不外泄
C.停止收集所有顧客數(shù)據(jù)，刪除所有顧客數(shù)據(jù)
D.將所有涉及顧客信息的內(nèi)容均設(shè)置為“保密”級別

單項(xiàng)選擇題

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

A.離職以后
B.下班以后
C.在職工作時(shí)間
D.以上全是

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