客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。