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判斷題

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

答案：錯(cuò)誤

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客戶感知價(jià)值具有主觀性。

答案：正確

一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

答案：錯(cuò)誤