問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系管理一般有哪幾個(gè)層次的戰(zhàn)略目標(biāo)?

答案: 客戶關(guān)系管理一般有3個(gè)層次的戰(zhàn)略目標(biāo):
(1)最高層:在優(yōu)化客戶體驗(yàn)、客戶滿意的同時(shí)企業(yè)獲取最大獲利潤(rùn)。
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答案: (1)潛在期客戶服務(wù)。在消費(fèi)者中樹(shù)立良好的形象,吸引消費(fèi)者并引導(dǎo)消費(fèi)需求,從而為客戶關(guān)系的建立奠定基礎(chǔ)。
(2...
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