A、中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”
B、“正德厚生臻于至善”正是中國移動內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)
C、“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)
D、“正德厚生臻于至善”闡釋了中國移動歷來的信仰
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A、企業(yè)發(fā)展的階段性理想
B、企業(yè)實踐核心價值觀的體現(xiàn)
C、企業(yè)在實踐使命過程中的一種體現(xiàn)
D、企業(yè)期望達到的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與實現(xiàn)的發(fā)展藍圖
A、服務(wù)創(chuàng)新
B、運營模式創(chuàng)新
C、業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D、技術(shù)
A、對客戶的承諾
B、對股東的承諾
C、對員工的承諾
D、對合作伙伴和競爭對手的承諾
E、對社會公眾的承諾
A、使命
B、責(zé)任
C、行為規(guī)范
D、卓越
A、核心價值觀
B、使命
C、行為規(guī)范
D、愿景
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最新試題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
話務(wù)員語調(diào)單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
()是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
"入網(wǎng)費"的英語說法是()。
當(dāng)客戶提出資費太貴時,話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留:()。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
在主動的()工作中,建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。