單項(xiàng)選擇題

（）是指客戶(hù)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。

A.客戶(hù)滿(mǎn)意
B.客戶(hù)滿(mǎn)意度
C.客戶(hù)精神滿(mǎn)意
D.客戶(hù)視覺(jué)滿(mǎn)意

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