A、對客戶的承諾
B、對股東的承諾
C、對員工的承諾
D、對合作伙伴和競爭對手的承諾
E、對社會公眾的承諾
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、使命
B、責任
C、行為規(guī)范
D、卓越
A、核心價值觀
B、使命
C、行為規(guī)范
D、愿景
A、持續(xù)領先的網絡質量
B、精準的計費系統
C、深入的理解客戶需求并針對性、高質量的予以滿足
D、對現有產品和服務進行價值創(chuàng)新
E、鍛造值得客戶永久信賴的經典品牌
A、培育先進企業(yè)文化
B、錘煉持久核心能力
C、塑造卓越企業(yè)形象
D、打造精品網絡
A、企業(yè)價值觀:正德厚生臻于至善
B、企業(yè)使命:創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁
C、中國移動通信企業(yè)文化的核心內涵是責任和卓越。
D、中國移動的愿景:成為卓越品質的創(chuàng)造者
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最新試題
話務員語調單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
"入網費"的英語說法是()。
電話溝通時,認真傾聽的作用包括()。
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
GSM系統由移動臺(MS)、基站分系統(BSS)和()組成。
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當的做法是()。
客戶投訴處理原則主要有()。
當客戶總是不明白時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
客戶服務中心采用的關鍵技術包括()和CMS、IVR、錄音系統、人工坐席、數據庫應用服務器。
話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。