單項選擇題SP在其業(yè)務(wù)的宣傳和廣告內(nèi)容中應(yīng)標(biāo)注()品牌。
A、動感地帶
B、全球通
C、移動夢網(wǎng)
D、神州行
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1.單項選擇題中國移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴簡稱為()
A、SP
B、CP
C、ICP
D、ISP
2.單項選擇題公司視()為企業(yè)生命。
A、服務(wù)
B、員工
C、技術(shù)
D、客戶
3.單項選擇題公司視()為企業(yè)之本。
A、服務(wù)
B、員工
C、技術(shù)
D、客戶
4.單項選擇題向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中,“()”是我們基本觀點,是我們必須具備的價值觀。
A、不斷為客戶創(chuàng)造價值
B、客戶永遠(yuǎn)是對的
C、讓客戶120%的滿意度
D、服務(wù)第一、盈利第二
5.單項選擇題包月的業(yè)務(wù)是必須設(shè)置為(),否則不能產(chǎn)生包月扣費。
A、定制業(yè)務(wù)
B、點播業(yè)務(wù)
C、STK點播類
D、幫助信息類
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最新試題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
題型:多項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有()。
題型:多項選擇題
當(dāng)客戶提出資費太貴時,話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留:()。
題型:多項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項選擇題
客戶服務(wù)中心的()功能主要指客戶通過身份驗證之后,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型:單項選擇題
河南省簡稱豫,省會城市是()。
題型:單項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
題型:單項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
題型:單項選擇題
當(dāng)客戶總是不明白時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題