骨灰寄存處只負責保管骨灰盒，貴重陪葬物品不予保管。

知情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務真實情況的權(quán)利。

骨灰寄存處由于受不可抗拒因素導致骨灰丟失與損壞，骨灰寄存處不負責任。

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時使用的物品。

遺體消毒應采用擦拭和和噴酒消毒方法。

常用殯葬用品是指對在自然狀況下死亡的遺體進行處理時經(jīng)常使用的用品。

使用清潔劑擦拭物品時，應該先用去污劑去污，然后，用清水清洗。

遺體消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液，擦拭遺體。

殯葬服務流程是圍繞處理逝者遺體并對其悼念所開展的一系列殯葬服務活動的組合。

遺體冷藏箱和冷凍柜取出遺體后，用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑擦拭箱體消毒，作用30~60min，再用清水擦洗。