殯儀服務員在開具發(fā)票或收據(jù)時，要明確購買殯葬用品的品名、規(guī)格格、貨號、價格、數(shù)量和金額。

親情服務不是一句簡單的口號，而是春風化雨、潤物無聲的周到服務。

發(fā)送傳真插入文件紙要使其文字朝下。

殯儀服務員使用和處理、管理易燃、易爆物品時，必須掌握其特性、使用、保管方法。

殯儀服務員在管理票據(jù)時，要做到要素齊全，內(nèi)容真實，數(shù)字正確，字跡清楚。

常用殯葬用品是指對在自然狀況下死亡的遺體進行處理時經(jīng)常使用的用品。

殯儀服務員在引導服務時要熟悉該單位具體服務項目和各項收費標準。

客戶要求領回骨灰時，須出示骨灰寄存證。

骨灰寄存處由于受不可抗拒因素導致骨灰丟失與損壞，骨灰寄存處不負責任。

骨灰寄存處只負責保管骨灰盒，貴重陪葬物品不予保管。