殯儀服務員在管理票據(jù)時，要做到要素齊全，內(nèi)容真實，數(shù)字正確，字跡清楚。

遺體消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液，擦拭遺體。

使用清潔劑擦拭物品時，應該先用去污劑去污，然后，用清水清洗。

運用殯儀服務用語要遵守目的性、針對性、誠實性和適應性的原則。

發(fā)送傳真插入文件紙要使其文字朝下。

骨灰寄存檔案卷內(nèi)文件目錄放在卷首征。

殯儀服務員使用和處理、管理易燃、易爆物品時，必須掌握其特性、使用、保管方法。

殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢復到喪親事件發(fā)生前的水平。

基本殯儀服務是指向絕大多數(shù)殯儀服務對象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎的、共性的殯儀服務。

親情服務不是一句簡單的口號，而是春風化雨、潤物無聲的周到服務。