單項選擇題關(guān)于顧客參與的缺點，下列說法錯誤的是（）。

A.顧客參與導致服務系統(tǒng)輸入不穩(wěn)定
B.造成服務質(zhì)量不穩(wěn)定
C.管理難度降低
D.容易使顧客成為潛在的競爭者


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題根據(jù)服務接觸的三元組合，企業(yè)與員工之間的互動屬于（）。

A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.互動營銷
D.專業(yè)服務

2.單項選擇題根據(jù)服務接觸的三元組合，企業(yè)與顧客之間的互動屬于（）。

A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.互動營銷
D.專業(yè)服務

3.單項選擇題下列四種服務中，接觸程度最低的是（）。

A.餐廳
B.干洗
C.心理咨詢
D.美發(fā)

4.單項選擇題下列四種服務中，接觸程度最高的是（）。

A.加油
B.干洗
C.烹飪菜肴
D.美發(fā)

5.單項選擇題在以下四種接觸中，互動性最弱的是（）。

A.面對面接觸
B.電話接觸
C.郵寄接觸
D.網(wǎng)絡(luò)接觸