單項(xiàng)選擇題下列四種服務(wù)中，接觸程度最高的是（）。
A.加油
B.干洗
C.烹飪菜肴
D.美發(fā)
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1.單項(xiàng)選擇題在以下四種接觸中，互動(dòng)性最弱的是（）。
A.面對(duì)面接觸
B.電話接觸
C.郵寄接觸
D.網(wǎng)絡(luò)接觸
2.單項(xiàng)選擇題在以下四種接觸中，互動(dòng)性最強(qiáng)的是（）。
A.面對(duì)面接觸
B.電話接觸
C.郵寄接觸
D.網(wǎng)絡(luò)接觸
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)企業(yè)與顧客互動(dòng)的過程中，會(huì)發(fā)生一系列事件和各種主導(dǎo)力量，以及遭遇到各種困難，這指的是（）。
A.顧客投入
B.顧客參與
C.服務(wù)接觸
D.顧客接觸
4.單項(xiàng)選擇題需求點(diǎn)i消費(fèi)者到商業(yè)設(shè)施j購買的概率直接取決于（）。
A.需求點(diǎn)i消費(fèi)者的數(shù)量
B.商業(yè)設(shè)施j對(duì)需求點(diǎn)i消費(fèi)者的吸引力
C.需求點(diǎn)i消費(fèi)者的購買力
D.商業(yè)設(shè)施j的規(guī)模
5.單項(xiàng)選擇題考慮競爭因素的定量選址方法是（）。
A.因素評(píng)分法
B.地理需求評(píng)估
C.中值法
D.哈夫模型
最新試題
服務(wù)供求平衡的四種情況是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：單項(xiàng)選擇題
航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：單項(xiàng)選擇題
收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題