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單項(xiàng)選擇題
在以下四種接觸中,互動性最弱的是()。
A.面對面接觸
B.電話接觸
C.郵寄接觸
D.網(wǎng)絡(luò)接觸
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單項(xiàng)選擇題
在以下四種接觸中,互動性最強(qiáng)的是()。
A.面對面接觸
B.電話接觸
C.郵寄接觸
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)與顧客互動的過程中,會發(fā)生一系列事件和各種主導(dǎo)力量,以及遭遇到各種困難,這指的是()。
A.顧客投入
B.顧客參與
C.服務(wù)接觸
D.顧客接觸
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